Intelligence Émotionnelle

Les compétences techniques permettent d’être recruté, mais ce sont les compétences émotionnelles qui permettent d’évoluer et de réussir durablement. Savoir gérer ses émotions, comprendre celles d’autrui et adapter son comportement relationnel constituent désormais des compétences clés du leadership et de la performance collective. L’intelligence émotionnelle se cultive et se développe méthodiquement.

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Objectifs

Identifier son profil émotionnel personnel (modèle Agilis)

Décoder rapidement les émotions d'autrui pour mieux interagir

Réguler son stress et ses réactions en situation de tension

Développer son empathie tactique et son intelligence relationnelle

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Public et prérequis

Public cible :

Managers souhaitant développer leur leadership relationnel
Commerciaux en contact avec des clients exigeants
Professionnels travaillant sous pression
Toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation. Une ouverture à l’introspection et au développement personnel est recommandée pour tirer le meilleur parti de la formation.

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Impact

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Programme

Neurosciences des émotions : comprendre les mécanismes

Découvrir le fonctionnement neurobiologique des émotions et leur rôle dans la prise de décision. Comprendre la distinction entre émotions primaires (peur, colère, joie, tristesse, dégoût, surprise) et émotions secondaires. Identifier le circuit court (réaction automatique) et le circuit long (réponse réfléchie) dans le traitement émotionnel. Prendre conscience de l’impact des émotions sur la performance, la créativité et les relations professionnelles.

La conscience de soi et la conscience d'autrui (Daniel Goleman)

S’approprier le modèle de l’intelligence émotionnelle de Daniel Goleman structuré en cinq dimensions (conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie, compétences sociales). Développer sa conscience de soi en identifiant ses émotions, ses déclencheurs émotionnels et ses schémas réactionnels habituels. Cultiver la conscience d’autrui en apprenant à décoder les signaux émotionnels verbaux et non verbaux. Réaliser un autodiagnostic de son profil émotionnel pour identifier ses forces et ses axes de développement.

Gestion des "coups de chaud" émotionnels et techniques de régulation

Identifier les situations professionnelles génératrices de stress émotionnel intense (conflits, critiques, échecs, pression temporelle). Apprendre à reconnaître les signaux d’alerte physiologiques du stress (accélération cardiaque, tension musculaire, respiration courte). S’approprier des techniques de régulation émotionnelle immédiatement applicables (respiration cohérence cardiaque, ancrage corporel, recadrage cognitif). Développer sa capacité à prendre du recul et à choisir sa réponse plutôt que de réagir impulsivement.

L'intelligence relationnelle au quotidien : cas pratiques

Expérimenter l’application de l’intelligence émotionnelle dans des situations professionnelles concrètes (feedback difficile, négociation tendue, gestion de conflit, animation de réunion). Développer son empathie tactique pour comprendre les besoins et les motivations de ses interlocuteurs. Apprendre à adapter sa communication et son style relationnel en fonction du profil émotionnel de l’autre. Transformer les situations émotionnellement chargées en opportunités de renforcement de la relation.

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Satisfaction

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Modalités pédagogiques

Un questionnaire est adressé aux participants quinze jours avant la formation pour connaître leurs attentes et identifier les situations émotionnellement difficiles qu’ils rencontrent. La formation alterne apports théoriques issus des neurosciences et de la psychologie, et mises en pratique intensives. Un autodiagnostic individuel permet à chaque participant d’identifier son profil émotionnel personnel. Le profilage individuel Agilis est inclus dans la formation et remis à chaque participant. Des travaux collectifs et individuels, des vidéos et des études de cas permettent d’ancrer les apprentissages. Des exercices de régulation émotionnelle sont expérimentés en séance pour une appropriation immédiate. Un support pédagogique complet incluant les techniques et les outils est remis aux participants.

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Ajustement

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Suivi et évaluation des acquis

Une évaluation diagnostique en début de formation permet d’identifier le niveau de conscience émotionnelle et les pratiques actuelles des participants. L’autodiagnostic et le profilage Agilis constituent une première étape d’évaluation de son intelligence émotionnelle. Des exercices pratiques de décodage émotionnel et de régulation jalonnent la formation pour vérifier l’appropriation des techniques. Une évaluation finale sous forme d’analyse de cas pratiques permet de mesurer la capacité à mobiliser l’intelligence émotionnelle dans des situations professionnelles. Un plan de développement personnalisé est élaboré par chaque participant identifiant les compétences émotionnelles prioritaires à développer. Un questionnaire d’évaluation à chaud mesure la satisfaction et recueille les retours des participants. Une feuille d’émargement et une attestation de fin de formation sont délivrées.

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Les + de cette formation

Le profilage individuel Agilis inclus dans la formation constitue un atout majeur permettant à chaque participant de mieux se connaître et d’identifier ses zones d’effort en matière émotionnelle. L’approche scientifique basée sur les neurosciences donne une légitimité et une profondeur à la compréhension des mécanismes émotionnels. Les techniques de régulation émotionnelle enseignées sont immédiatement applicables dans le quotidien professionnel et personnel. Les cas pratiques permettent de travailler sur des situations réelles et d’expérimenter l’application concrète de l’intelligence émotionnelle. La formation permet de transformer sa relation aux émotions en passant d’une logique de subir à une logique de comprendre et d’utiliser les émotions comme des informations précieuses pour améliorer sa performance et ses relations.